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凱爾服務管理訓練學院-優質服務達人

課程名稱:優質服務達人

課程目的


1.讓學員了解優質服務的必要條件 
2.讓學員清楚服務良好禮儀呈現
3.在教育課程中進行實際互動,提升訓練效益

課程大綱:

1.優質服務達人必要條件                  4.服務引導時的呈現方式
.觀察力                                           .定點式指引
.應變力                                           .方向式指引
.溝通力                                           .手部呈現的方式與技巧

2.良好儀態的站姿                             5.優質服務技巧訓練

.男性站姿                                        .迎賓問候、邀請入座
.女性站姿                                        .地送茶水、專業諮詢
.其他站姿呈現                                 .接待引導送客技巧

3.坐姿的呈現                                     6.互動演練

.不良習慣動作
.男性的坐姿
.女性的坐姿

類別
助理教育
發表人
永信牙醫診所
建立日期
108/06/17
日期範圍
108/06/17~

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本所療程皆由專業醫生評估後,依個人口腔狀況進行治療。 每位患者個別狀況及術後狀況皆不同,需由本所醫生評估。本站資料為該案例實際術後成效。