課程名稱:優質服務達人
課程目的:
1.讓學員了解優質服務的必要條件
2.讓學員清楚服務良好禮儀呈現
3.在教育課程中進行實際互動,提升訓練效益
課程大綱:
1.優質服務達人必要條件 4.服務引導時的呈現方式
.觀察力 .定點式指引
.應變力 .方向式指引
.溝通力 .手部呈現的方式與技巧
2.良好儀態的站姿 5.優質服務技巧訓練
.男性站姿 .迎賓問候、邀請入座
.女性站姿 .地送茶水、專業諮詢
.其他站姿呈現 .接待引導、送客技巧
3.坐姿的呈現 6.互動演練
.不良習慣動作
.男性的坐姿
.女性的坐姿
- 類別
- 助理教育
- 發表人
- 永信牙醫診所
- 建立日期
- 108/06/17
- 日期範圍
- 108/06/17~